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做一颗心向群众的“卫星”
——记临汾市尧都区铁路东街道三元社区党总支书记刘卫星
作者:郭玉琴 日期:2019-10-30 出处:山西日报

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  最近,临汾市尧都区铁路东街道三元社区的居民们有个直观的感受,那就是社区党群服务中心的外墙越来越美观,主干道的路灯上,挂满了崭新的文明创建宣传旗,走在街巷里,随处可见色彩明快的社会主义核心价值观版面。老街坊们说起这些变化,第一个想到的就是那颗围着社区转了20多年的“卫星”——三元社区党总支书记刘卫星。
  一站式便民服务大厅、智慧党建室、矛盾调解室、志琴说事室……走进三元社区居委会,现代化的办公设施一应俱全,档案室一排排文件夹分门别类,各种上墙版面一目了然。特别是荣誉室内,“全国最美志愿服务社区”“全国三八红旗集体”“山西省先进基层党组织”“山西省文明社区”“山西省优秀志愿服务社区”“山西省巾帼先进集体”“山西省社会主义核心价值观首批社区类示范点”等牌匾和证书,见证了社区巨变。

  用真心解难赢得共建单位大力支持

  三元社区作为尧都区铁路东街道下辖最大的社区,也是一个老社区。2014年,辖区内新建成的阳光住宅小区,因垃圾清理不及时、车辆乱停乱放,居民与开发商矛盾重重,物业费收缴率不足40%,双方都怨气十足。刘卫星一方面发动社区干部、志愿者和物业工作人员每周定时对小区进行打扫,将垃圾进行无害化分类处理;另一方面,在路面设置隔离带,在小区内新建自行车棚,科学划分停车位,解决了路面拥堵、进出困难的问题。小区环境变好了,居民满意度上去了,物业费收缴率提升到了95%以上。山西映连红公司董事长吴春雷深深体会到一个好社区的巨大作用,他主动无偿提供了1000平方米的社区办公用房。
  吴春雷谈到这件事情时说:“当年第一次走进三元社区居委会,办公场所和设施非常简陋,但社区工作人员个个面带微笑,服务周到,工作效率高。我感觉刘书记是真正给群众办事的人,房子给她用才能发挥出最大的作用!”
  2014年7月5日,这一天,刘卫星记得特别清楚,三元社区工作人员喜气洋洋、兴高采烈乔迁到东阳花园小区两套装饰一新的房间内,从此以后,社区党员群众有了新家。

  用真情付出撑起困难群体一片蓝天

  “刘书记,求求你救救我的孙子,孩子不想上学,非要去打工,我们怎么劝都不管用啊。”一天,辖区内的一位老大娘来到社区,拉着刘卫星的手,扑通一声跪到了地上。原来,孩子的父亲和爷爷因病相继离世,母亲也离家出走了,家庭的变故使正读高二的小冯产生了叛逆心理。刘卫星多次上门找孩子谈心,联系社区兼职心理咨询师赵志琴律师为孩子做心理治疗,邀请他参加山西师范大学国旗班的暑期社区实践。在刘卫星一次次努力下,小冯慢慢摆脱阴影,回到了学校,最终如愿考上了理想的大学。
  40多岁的胡临凤是残疾人,居住在铁三段小区,父亲去世早,母亲是环卫工人,母女俩相依为命。刘卫星帮她办理了低保、又推荐她参加残疾人按摩培训,还帮助她开了按摩小店。胡临凤结婚时,刘卫星忙前忙后,一路把她送到婆家,胡临凤流着热泪说:“这么多年了,您就是我的亲姐姐!”
  这样的事还有很多。仅最近3年,刘卫星累计帮扶社区困难群众300余人次,帮助下岗职工再就业200余人。如今的三元社区,拥有15支各类志愿者队伍,在册6100余名志愿者,累计开展各类活动达1000余次,受益群众达数万人。

  用真挚奉献践行共产党员初心使命

  在刘卫星的手机里,记者看到,她有32个居民群,一共加了2000多个居民。“微信方便居民咨询,拉近了干群距离。”刘卫星说,“在社区的一站式服务大厅墙上,也挂有社区二维码,方便居民扫码加入。”
  刘卫星随身携带一个便笺本,遇到群众反映问题,她都一一认真记录,准确落实并反馈给大家。她家离社区很近,中午却很少回家,两个小时的休息时间,她要写材料,要把每份档案总结和归档。为了掌握真实资料,她定期记《民情日记》,并带领工作人员走街串巷,向居民发放便民联系卡。为了更好实现为民服务精细化,她发挥智慧党建平台作用,利用大数据提升工作效能,重点实施民生微实事服务项目,打造了临汾石油、福安光明红色物业两个党群驿站。实施全面的“网格化”管理体制,她带头任总网格长。
  有人问她:“社区到底是干什么的?你这样辛苦忙碌又是为了啥?”
  刘卫星回答:“社区的职责不仅要关注老、幼、孤、病,解决群众的冷、暖、安、危,更代表党的形象。社区工作本身就是琐碎事,每天东家长西家短,有时候累到体力透支,但看到干净整洁的街道,看到一座座拔地而起的高楼和一户户美满幸福的居民,看到在祖国发展大潮中与时俱进的三元社区,我真心感觉到自己的付出,就一个字——值!”

本报记者 郭玉琴

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